用网站开发国内新客户——成功小故事(渠道篇)
每个公司都有网站,唯一的区别是每个公司都对以不同的方法利用网站技术。
如果说您过去没有遇到很好的专业网站设计师,可乐秀将十分高兴的获得这个机会。我们用一个2009年身边的最新案例,来说说网站。
这是一个和网站商业规划成功的典型例子,一个规划的不错的广东印刷厂网站,将生意做到了北京。它就发生在我们的一个大客户身上,大客户是北京的一家外贸公司,产品品牌的销售网遍布全国主要城市,北京的所有高级购物商场都有其产品上架。
外贸公司2008年以前都与北京的印刷厂合作印刷各种彩页宣传单名片,而2009年下半年开始把整个公司的印刷业务都交给了广州的一家印刷厂。开始我好奇的问,为什么舍近求远,还有大量的运输成本?结果大客户回答,广州印刷起定量低、价格低、在线客服便捷、可以完成整个在线订单服务流程,不需要动不动打个电话去催,而且当天开始印刷、3日送货上门、并且运费全免!……听完这个我只好叹气,北京的生意还是被广东抢走了一部分。(印刷品的核心就是质量+价格+便捷度,有了这些核心立本点,网站只要拉近客户距离,就能成功!)
不久我决定去这个广东印刷厂印新名片,打算探个究竟。切入点就是朋友要我登录他们的网站,然后我发现我很快就能找到了在线客服QQ,她引导我很快的下了订单,并且告诉我当晚就能为我印刷,大约三日送到府上。我非常惊喜,因为我只印了一份小名片,也能当天印刷,当天获得所有服务。最终他们第三天还没过就送到我家里了,我打开一看质量还不错,比我想象中的好多了,因为QQ客服为我推荐了最佳的印刷材质,我这个小客户真的很满意。
从此我的名片小业务,只需要记住这个网址,只需要有一个客服QQ在我的好友组里,就一切没问题了。我也不会不好意思的找北京的大公司去印一盒名片了—— 这个就是新渠道,从广东伸向了北京的新渠道!我会成为他们的老客户,因为这种方式很节省我的时间。我所知道的是,我的北京大客户经常有大量新产品彩页宣传页,都交给了广东网站!
很小的一个故事,就能说明网站的作用。广东印刷厂的网站商业规划,就是把其设计成一个能展示印刷品、公平报价信息、各种材质对比信息、并优化了下定单的流程,还安排了在线客服解决所有客户的大小问题、引导客户、推荐产品……最终它成功的扩张了新的生意。
这是身边的故事,可乐秀将期待与您一起谱写新的成功故事!